无可否认:任何企业的主要目标之一都是尽可能地拉近与客户的距离。
毕竟,我们知道忠诚的客户比新客户更有价值(并且对公司来说也便宜得多)。
因此,世界各地的企业都在不断寻找能够提高客户参与率的创新营销策略。
参与率越高,企业盈利越高,迈向成功的速度就越快。
这就是为什么游戏化营销是一种如此流行(且有效)的策略。
除了通过精心研究的游戏动态,还有什么更好的方法可以让您的客户紧盯着屏幕并关注您的业务呢?
如果您仍有疑问,请考虑一下:时不时地,通常是在特殊场合或周年纪念日,谷歌会改变其著名的彩色标志。
没错我说的就是涂鸦
有时它们只是简单的装饰品,有时单击“播放”图标就会开始播放引人入胜的视频,有时徽标会变得极具互动性,变成真正的在线游戏。
好吧,不管你信不信,这些游戏化营销活动对业务有 viber 手机数据 巨大的影响。谷歌已经创建了超过 4000 个这样的应用。
当然,它们的目的是为了娱乐和教育用户,但它们也会让用户在搜索引擎中花费尽可能多的时间,继续点击并执行他们原本不会想到的操作。
而这些行动 — — 你猜对了 — — 只会让 Big G 更加富有。
很棒吧?
好消息是您也可以做到!
游戏化:4 个有效案例
除了观察那些已经成功实施这种营销策略的人之外,还有什么更好的方法来了解如何游戏化呢?
为了帮助您充分了解游戏化的潜力,我选择了四个不同的例子。
然后你会发现,关于如何将游戏化应用到你的业务中,或者如何进行游戏化营销,并没有精确明确的规则。
以下是营销游戏化的示例:
- Chiara Ferragni:游戏化提升品牌知名度
- FreshDesk:改善客户支持
- Nike Run Club:应用程序内的游戏化
- Duolingo:边玩边学
让我们逐一看一下。
Chiara Ferragni:游戏化提升品牌知名度
说到有效营销,Chiara Ferragni 总是占据领先 其他商业模式 地位,这已不是什么新闻,游戏化也不例外。
事实上,几个月前,Chiara Ferragni 品牌推出了游戏《Rescue Matilda》,这是一款经典的 8 位平台游戏。
想象一下经典超级马里奥兄弟传奇的图形,将角色变成迷你版 Chiara 和 Matilda(Ferragni 家养的斗牛犬),就大功告成了。
要玩这个游戏,用户只需留下他们的电子邮件(因为真 巴西号码列表 正的营销人员知道用户数据有多么宝贵)并开始点击。
哦,但在选择给你的迷你头像穿什么之前,显然要从该品牌最受欢迎的商品中进行选择。
如果您在游戏过程中突然想购物,那么在每个级别您都可以方便地离开游戏并直接访问 Chiara Ferragni 官方商店。
好吧,我能说什么呢?如果您有电子商务,这无疑是一种您可以从中获得灵感的策略。
FreshDesk:改善客户支持
FreshDesk是一个帮助台平台。这意味着公司的主要价值恰恰是提高客户满意度。
您可能想知道游戏化与客户支持有什么关系,对吗?
FreshDesk 已经将游戏化引入其内部。
就像此列表中的其他企业一样,该公司找到了一种独特且互动的方式,利用游戏化来提高客户服务代理的兴奋度和参与度!
在实践中,它将客户支持中枯燥重复的任务转变为引人入胜的互动挑战。
作为?
例如,代理每次达成目标时都会获得奖牌,或者当他们能够在特别短的时间内为客户提供答复时,会获得特殊徽章。
似乎这还不够,还有一个追踪代理表现的排行榜。
毋庸置疑,这种游戏化在玩家之间创造了良性竞争,玩家将始终尽力做好自己的工作,变得更加有效和高效,提高生产力,显然也提高了客户满意度。
Nike Run Club:应用程序内的游戏化
耐克开发了Nike Run Club 应用程序来激励用户的健身之旅。
Nike Run Club 使用排行榜、挑战、奖牌和奖杯,让会员不仅可以与自己竞争,还可以与来自世界各地的运动员竞争。
此外,通过 Nike+Fuelband 项目,该品牌明智地将应用程序的游戏化与健身手环的购买结合起来。这样,用户就可以上传有关他们的锻炼和实现的目标的信息和数据,并与在线社区分享。
但即使不是由游戏化直接赞助的产品的销量也出现了令人难以置信的增长。
应用程序用户非常关注该品牌以及它给他们带来的挑战。似乎每当他们需要就健身产品的购买做出决定时,他们更愿意选择能够激励他们并鼓励他们做得更多事情的品牌,而不是其竞争对手。
对于一款“简单”的游戏来说,这已经是很棒的成绩了,对吧?