营销的目标是让销售和营销团队有效地合作。如果组织的某些部分(甚至 vb 数据库 只是个人)不接受这个概念,这是不可能的,因为不同团队之间的摩擦只会持续下去。
然而,不可能在一夜之间说服所有人,并让分散的团队变成完美团结的团队。这就是为什么需要从修改销售营销所基于的企业文化开始,先从小的变化开始,然后逐渐扩大其范围,直到实现销售和营销之间的大规模协同。
一种有效的方法可能是从顶部开始,然后逐步向下。召集部门负责人和其他关键人员,制定旨在达成更大组织共识的战略。树立自己作为榜样。
考虑他们的建议和关切,并亲自体现新的合作方式。同时,它采用数据驱动的方法来推动面向关键利益相关者的营销。
您可以开始安排每周与销售和营销人员一起参加的会议,让他们感觉自己 社交媒体搜索引擎优化还可 正在进行同一场战斗。这些会议应讨论一周内出现的成就、挑战和新想法,并提供建设性的反馈以改进当前的活动和目标。
随着您扩展方法,您应该将营销文化作为入职流程的一部分来实施,让新员工与两个团队见面并体验您的组织现在如何处理销售和营销。
3. 鼓励持续开放的沟通
提高销售和营销团队之间的沟通频率和质量是实现战略营销基础协调的最重要步骤之一。这涉及:
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两个团队之间的闭环报告。销售和营销应该充分了解彼此的行动 尼日利亚号码 以及各自实现共同目标的进展。销售团队可以向营销部门汇报他们如何找到销售线索,反之亦然,然后他们可以共同努力改进流程。
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常用术语定义明确。公司应该对诸如合格潜在客户或其他关键术语有一个常规定义。这将帮助营销团队确切地知道要追求什么类型的潜在客户以及何时将其移交给销售人员来负责。
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创建理想的客户档案。确定理想的客户资料或买家角色有助于两个团队专注于最有可能转化的潜在客户类型。它有助于使销售和营销保持一致,使两个团队更好地了解理想客户的特征,并能够使用更有效的信息来吸引和转化他们。
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定期会议。如上所述,会议允许销售团队提供关于哪些潜在客户最有可能进行购买的反馈和数据。这反过来又使营销能够产生更优质的潜在客户。
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摩擦管理。开放式沟通应该包括讨论团队之间出现的任何分歧,以便主动纠正不一致。您应该以建设性的方式并基于数据来处理这个问题,而不是指责别人。
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有效的沟通对于促进组织内更好的营销协调并提高整体业务绩效至关重要。没有沟通,您就无法发现、处理和解决您的战略或文化问题,这将继续阻碍您的业务增长。
4. 创建服务水平协议并定义策略
通过 SLA(服务水平协议),销售和营销承诺承担一系列共同的责任和期望。该文件应描述每个部门提供的服务、预期的服务水平、各方的责任以及违规时的处罚(或补救措施)。
它还应包括修改协议和定义的过程,以及团队之间反馈的指南。
最后,SLA 应该涵盖收入周期的每个阶段。例如,营销部门每月会提供一定数量的潜在客户,这些潜在客户具有一定的质量水平。同时,销售人员会按照一定的速度,对一定数量的此类联系人进行工作,并确保一定次数的联系尝试。
营销销售 SLA 可以:
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通过商定的期望来建立责任制。
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