关注对客户最重要的事情
在过去 18 个月中，通过餐厅应用订餐已成为许多消费者的日常习惯。尽管这一势头仍在继续，但品牌需要思考如何在每个接触点为每位顾客创造积极的 1:1 体验。
下面，Inkredible Eatery 展示了品牌如何确保人们在旅程的每个阶段都能获得他们想要的体验。标题图片个性化，带有用户的名字，以吸引他们关注对客户的注意力。然后，英雄图像促使 Quinn 将 QSR 品牌的应用程序下载到他们的 Apple 或 Android 设备上，或根据他们的偏好将用户深度链接到个性化的应用程序页面。
根据用户之前的行为
电子邮件会利用过去的购买记录、最近浏览或放弃的餐点来提供个性化、无缝的订购体验。最后，Inkredible Eatery 的底部区块利用第一方忠诚度数据 whatsapp 号码列表 来传达会员状态、客户距离下一个忠诚度等级还有多远，或距离下一个奖励还有多远。此外，第一方数据会生成个性化副本和进度表，以推动紧迫感、增加参与度并提关注对客户高订单价值。当客户解锁免费物品并升级到更高的奖励等级时，忠诚度游戏化可以灌输一种自豪感和地位感。
关注对客户最重要的事情
Sunny 有机会实现忠诚度和行为个性化
尽管苹果 iOS 15 的图像缓存会影响实时图像 designify：专业视觉设计的轻松解决方案 但利用电子邮件中的天气预报并非关注对客户毫无希望。利用天气为餐饮服务提供信息仍然是一种有效的策略。超过一半的消费者希望在恶劣天气来临之前提前安排送餐。营销人员仍然有办法在电子邮件中保留这种策略。
客户邮政编码或指定门店等第一方数据
可以明确表明客人所在的位置。在下面的 Inkredible Eatery 示例中 新加坡电话号码 每周天气预报显示预计何时会出现恶劣天气——让品牌成为首要考虑因素，并鼓励客人做好计划，利用送货便利。
接下来，电子邮件通过设备定位来推广应用下载关注对客户以显示用户相关的应用商店。在 iOS 15 发布后，此功能仍在发挥作用，品牌可以继续鼓励客户体验移动订购。通过提醒客户之前的行为，另一个个性化级别显示订单历史记录会提示用户重新订购最喜欢的菜单项或显示有趣的食物组合，以增加订购的紧迫性或增加支票金额。