聚合器时代的关键战略问题是对这些平台本身的态度。一方面,它很方便,几乎不需要投资,有现成的 IT 基础设施用于预订,有稳定的客流量和酒店、汽车旅馆或娱乐中心的入住率。
然而,很多人已经感受到了这种状况的弊端:入住率实际上并不稳定,在线服务甚至会“蚕食”一部分原本会直接向您预订的客人,从而绕过大笔佣金。此外,所有由聚合器带来的客人主要还是中介的客户,对于中介来说,出售你的酒店房间还是街对面的酒店的房间都没有区别。
电子邮件营销是创建独立于社交媒体受众和聚合器创建的流量的客户群的关键工具之一。在电子邮件营销服务 DashaMail的这篇文章中,我们将介绍针对酒店和度假村的电子邮件简报的具体操作,并说明为什么现在值得这样做。
酒店电子邮件通讯的具体内容
直接联系客户
酒店电子邮件营销的主要优势之一是能够独立处理数据库。它属于你,而且只属于你,不属于社交网络,不属于聚合器,也不属于广告平台,并且已经具有专门针对您的酒店的一定信任信用。是的,直接发送大量“冷”优惠是行不通的,但借助重复销售自动化等手段,即使在淡季也可以实现高达 +50% 的预订量。
重复销售可以提高客户的 LTV,并降低现有销售线索的成本。广告平台和聚合器对此根本不感兴趣。
电子邮件打开率高
根据DashaMail用户统计,酒店的平均打开率约为 23.7%,这对于您的邮件发送来说是一个很好的开始。相比之下,电子商务领域这一数字平均为 17%。
如此高的打开率表明酒店客户愿意打开并阅读电子邮件。这使得电子邮件简讯成为一种有效的沟通渠道。
用户群规模
由于酒店、旅馆和度假村可以快速聚集订阅者(例如在预订住宿时),因此平均电子邮件通讯数据库大小为数万个联系人。这样的客户数据库可以开展个性化的营销活动。因此,客人会收到更多相关且有趣的优惠,从而提高电子邮件的转化率。
酒店电子邮件营销的好处
低成本
电子邮件营销是最具成本效益的推广渠道之一。与其他形式的广告相比,发送电子邮件和维护数据库的成本较小。同时,由于打开率高,电子邮件简讯可提供出色的投资回报率 ( ROI )。
增加重复销售
电子邮件营销的主要目标之一是鼓励重复预订。 新加坡数据 发送有针对性的优惠和促销信息可以让酒店提醒顾客,并为他们的下次光临提供有利条件。这不仅有助于增加收入,而且还有助于形成忠实的老客户群。
因此,我们已经整理出了这些好处,您可能已经想至少尝试使用这种营销工具。让我们来讨论一下如何做到这一点以及从哪里开始。
电子邮件地址收集机制
首先,您已经拥有某种客户群。无论它是 CRM 或 PMS 系统中的数据库形式,还是 Excel 电子表格形式,重要的是您拥有它。
DashaMail 服务具有许多现成的 如何在简历中展示分析能力与各种 CRM 和 CMS 系统的集成模块。特别是,有一个应用程序可以自动从 Lite PMS 导入数据。
如果您从未与她合作过,也没有发送过营销邮件,也没有获得发送广告信息的同意,那么在直接向酒店、旅馆和娱乐中心发送信件之前,您应该 恢复数据库。
预订时领取订阅
收集电子邮件地址的最有效方法之一是在酒店 墨西哥电话号码 、度假村或旅馆网站的预订过程中放置一个订阅复选框。这使您可以收集对您的服务感兴趣的客户的联系信息。
加入忠诚度计划
邀请网站访问者注册您的忠诚度计划,以获得独家优惠和奖励计划。
网站上的订阅表格
在您的网站上放置一个特殊的订阅表格,以收集那些尚未准备好预订酒店住宿的访客的联系方式。这样你就会增加它的转化率。