1小时41分钟：这是法国人 如何在您的 每天在社交网络上花费的平均时间。仅 Facebook 一家就拥有活跃用户数量最多的五个应 如何在您的 用程序中的四个（WhatsApp、Facebook、Messenger 和 Instagram）*。借助这些平台，我们可以互相写信、打电话、获取信息、评论时事、与品牌互动甚至购买。
自 2005 年以来，社交网络不断增多，每个网络都以自己的方式彻底改变了我们的交流方式，也改变了我们的消费方式。它们是客户体验不可或缺的一部分，在整个购买周期中发挥着核心作用。因此，它们可用于发现新产品、进行比较或提出投诉。社交网络已经成为真正的影响力引擎，品牌可以利用它来征服和留住它们。
它们不仅能让你接触到广泛的受众，WhatsApp 号码数据 而且最重要的是能与他们建立密切的联系。因此，这些都是强大的杠杆，对您的营销策略至关重要。你的活动领域、你的目标或目的将影响你使用它们的方式。这就是我们为您提供在数字战略中有效使用社交网络的关键的原因。
概括 ：
通过社交网络提高你的声誉
28% 的法国互联网用户使用社交网络搜索品牌信息*。尽管搜索引擎仍然是首选渠道，但将社交网络整合到您的沟通策略中与开展网站的自然引用（SEO）一样重要。
Facebook 上有 3300 万用户，Instagram 上有 2400 万用户，社交媒体可让您向大量受众推广您的品牌和产品。此外，它们还是非常 台湾数据库 有利可图的沟通渠道。通过合理的投资，您可以通过有针对性的广告（社交广告）提高您的知名度，从而接触到合格的受众。通过促进互动，这些平台开发的工具可以让您增加与目标客户的接触点。
然而，如果你想推销自己的生意，你并不需要无处不在。根据您想要实现的目标和目的，选择与您的业务相关的社交网络。
- 如果你的目标客户是“ 数字原生代”，那么掌握 TikTok 的内部运作至关重要。
- 如果视觉效果是您所在行业的 创作优质内容以及与品牌合作 重要组成部分，那么 Instagram 和 Pinterest 就是值得考虑的。
- 如果您与 BtoB 客户合作，LinkedIn 是必不可少的，特别是在“ 社交销售”方式中。您的销售人员可以使用它来搜索和联系潜在客户。
无论社交网络是什么，它都是获取客户和忠诚度的主要轴心。要做到这一点，您的知名度必须伴随着适当的编辑策略。您的内容营销 ，无论实质还是形式，都必须与您希望传达的品牌形象相一致。通过相关、精心制作和部署良好的出版物，您成功地围绕您的品牌和产品聚集了一个坚实、忠诚的社区。
社交媒体使您能够与订阅者保持持久的信任关系，从而在许多层面上使您的业务受益。他们不仅是买家，还是大使：他们负责在社交网络上为您做广告。这是影响者营销所基于的原则。拥有数千甚至数百万粉丝的网红利用这种“社交影响力”来收费推广品牌或产品。
服务于客户关系的社交网络
无论从您的角度来看还是从买家的角度来看，您在社交媒体上的存在都为无数的可能性打开了大门。讨论、推荐、收集意见或回答问题：社交网络对于管理和改善客户关系具有战略意义。
消费者与品牌的直接联系从未如此简单。在购买过程的任何时候，他们的任何疑问都可以通过 Twitter 上的提及或在 Messenger 上提出问题来进行互动。Facebook 聊天机器人特别适合这些交流，因为它允许自动发送某些消息。因此，社交网络可以促进购买决策、增加转化率或改变您的售后服务。
如果以前您必须发送挂号信或等待接线员通过电话解释您的问题，那么今天，只需简单提及“@…”就足够了。客户关系依然像以往一样依赖于口口相传，但社交网络引发的病毒式传播为其赋予了全新的维度。
“ 负面 评价 ”是品牌力图避免的风险。这正是激励用户毫无顾忌地与他们互动的动力。他们觉得他们别无选择，只能做出回应，以免损害他们的电子声誉。这就是为什么在屏幕的另一端拥有一位反应迅速且合格的社区经理至关重要，他可以为您的页面制作动画并审核其内容。如果您拥有资源（尤其是人力资源）来有效地管理社交网络，那么社交网络就是您建立客户关系的盟友。
社交商务：在社交网络上销售
社交媒体为您提供了与关注者建立真正的信任关系的机会。它们不再仅仅是交流的工具：它们还用于销售。在互联网上，顾客体验越来越具有互动性，并致力于与品牌建立密切的关系。因此，社交网络正在努力使网上购物体验更接近实体店的购物体验。他们宣扬这种“人性化”特征，更加个性化、更加情感化，而这正是当时的电子商务所缺乏的。
通过将这一维度融入到在线购买行为中，社交商务呈现出一种具有巨大潜力的机遇。借助 Facebook 和 Instagram 提供的购物工具，您的品牌资料可以转变为真正的在线商店。例如，使用 Instagram Shopping，您可以在帖子中标记您的产品。通过点击它，互联网用户可以看到含有商品名称及其价格的标签。
只需点击几下，他就会被重定向到电子商务网站并可能完成交易。为了让客户旅程和您的管理更加轻松，Shopify 允许您将产品目录与 Facebook 和 Instagram 同步。因此，您引用的所有产品都会自动传输并显示在这些社交网络上。您可以缩短销售渠道，同时通过单一界面管理您的商店身份、库存和报价。您的订阅者已经对社交网络充满信心，因此更有可能购买。通过利用社交商务趋势，您可以在人们愿意消费的任何地方进行销售。
社交媒体策略的实施不能临时凑合。要想有效，它首先必须与你的身份、你的目标和你的目的相一致。通过相关的内容营销，您的社交网络可以提高您的知名度。这就是你如何建立一个基于交流的社区并与之建立情感纽带。这种亲密度，加上即时性，有助于您改善客户服务。
因此，您的团队能够在购买前消除障碍，或在购买后解决可能损害客户关系或您的电子声誉的问题。一旦建立了信任，您的目标客户也更倾向于进行购买。社交媒体本身正在成为一个销售平台。因此，如果您想增加营业额，
* 资料来源：2021 年法国数字报告、We are Social 和 HootSuite