信任是理解现代客户心态的另一个重要因素。信任推动客户参与：如果人们认为一家公司的互动不能以公开、透明和诚实的方式运营，那么他们永远不 信任如何影 会关心该公司。如今，73% 的客户表示对品牌的信任比一年前更加重要。这个主题对于当今的公司来说变得更加重要，因为参与策略取决于客户数据。
信息来改善他们的体验
换句话说，为了提供客户期望的互联体验，公司需 whatsapp 号码数据 要大量了解客户的个人需求、期望和习惯。只有一小部分客户对使用个人感到不舒服。然而，大多数人（63%）不认为公司对其所持有的数据的使用方式不透明，这表明许多公司在这一领域仍然落后。信任可以决定客户参与度，也可以破坏客户参与度，这也可能对公司的盈利产生财务影响。
商业实践的更高认识正在改
由于隐私问题，近一半（48%）的客户已停止从公司购买产品。价值观如何吸引顾客？ 77% 的受访者表示，对公司价值观、道德和变他们作为客户的期望。价值观越来越多地利用客户参与。客户在决定是否购买其产品或服务时会考虑公司的立场。一个例子是，超过一半 (55%) 的客户表示，他们不会从不关心平等的公司购买产品。
期望公司考虑更广泛的利益相
如今，客户关者，超越财务股东，考虑他们对整个社会产生的更广泛影响。这反映了一种普遍意识，即企业在本地（为其经营所在的社区）和全球（建设更美好的未来）方面发挥着重要作用。 Salesforce 研究显示，76% 的客户认为公司对其运营所在社区的福祉负责。
为企业有责任采取有效措施
在全球范围内，78%的客户认减少气候变化。您如何 就像我对内容终结者所做的那样： 衡量客户参与度？当然，确定客户的参与程度并不总是那么容易。例如，每周访问您网站 10 次的客户是否比在商店中与销售人员交谈 15 分钟的客户更投入？最近购买了五次的新客户是否比每年只购买一次的老客户更具参与度？如果客户完成在线调查或向其他人推荐您的品牌，这些问题的答案会改变吗？在衡量客户参与度和评估业务最佳实践方面，以下是 Salesforce 报告揭示的一些主要趋势。
间将正确的信息应用到正确
对于营销人员来说：虽然“在正确的时 台湾数据库 的渠道”的口号仍然成立，但这通常是一个很难实现的目标。普通客户在不同的环境、不同的设备上使用许多不同的渠道。因此，实时吸引客户现在是营销人员的首要任务和最大的挑战。许多人正在跟踪移动和社交分析，以及整体网络流量和数字参与率，以更好地了解如何优化跨媒体的性能。