在设计网站或应用程序时,创造积极的用户体验 (UX) 始终是首要的。
用户界面应简洁易用,数据和隐私政策信息应易于查找,并让用户感到宾至如归。切勿诱骗用户同意或安装。
当企业采取敌视用户的策略时,用户体 whatsApp 号码数据 验就变成了用户与企业之间的一场战争。看似巧妙的增加注册量的策略,却可能疏远潜在客户,损害品牌形象。
以下是创建更符合道德的用户体验的一些最佳实践:
避免深色图案
暗黑模式是指一些 UI 设计和策略,它们会误导用户付费、同意或执行他们实际上并不想做的事情。这些设计是不道德的,因为它们具有操纵性,并且会剥夺交互的透明度和用户同意。
在某些情况下,他们是非法的并且可以提起诉讼。
2023年,意大利数据保护局 (DPA)因涉嫌违 如何增加潜在客户和销售额 反 GDPR 规定,对一家数字营销公司处以 30 万欧元罚款。该公司实施了“暗黑模式”,要求客用户友好户在拒绝 Cookie 后再次接受,并将拒绝 Cookie 的选项置于 Cookie 横幅之外。
尽管暗黑模式合法,且56% 的受访客户对采用暗黑模式的平台失去信任,但经济合作与发展组织 (OECD) 的一项审查发现,76% 的受检网站至少包含一种暗黑模式。
如果一家公司担心自己可能依赖黑暗模式,以下是一些需要避免的情况:
- 预先勾选方框让用户同意 比利时商业指南 第三方 cookie、注册新闻通讯等。
- 复杂的 Cookie 横幅,没有一键拒绝所有不必要的 Cookie
- 使用文本颜色隐藏重要文本、在下拉菜单下隐藏重要文本或需要用鼠标悬停在某个内容上
- “确认羞辱”用户,使用情感操纵性语言来延迟取消订阅或选择退出跟踪
改善信任中心
信任中心是网站的一部分,概述了公司如何处理数据治理、用户隐私和安全等问题。
它们应该易于查找和理解。如果用户对公司的数据政策有疑问,只需点击一下即可获得答案,而且其语言清晰,无需法律学位即可理解。
此外,信任中心必须涵盖所有相关细节,包括数据存储位置以及由谁进行子处理。即使是一些初衷良好的公司也可能在这方面有所疏忽,但这也是一个容易解决的问题,也是构建更符合道德的网络环境的绝佳起点。
拥抱包容性
人们希望感受到聚会的欢迎——并且理应受到欢迎——无论用户友好他们的种族、民族、宗教、性别认同、性取向或能力如何。
包容性对于客户和公司来说都是有益的。
反刻板印象联盟 (Unstereotype Alliance) 的一项研究发现,渐进式营销能够提升短期和长期销售额、客户忠诚度和购买意向。凯度 (Kantar) 的一项研究报告显示,全球75% 的受访客户在做出购买决策时会考虑公司的多元化和包容性。
一个容易体现包容性的起点是网站博客的图片。照片和漫画中的人物应该体现出各种不同的背景。
提高包容性的另一个方面是让您的网站或应用程序更易于访问。