就零售业而言，商业战略中的数字技术长期以来一直是书写成功故事的关键因素。然而，65%的法国人仍然更喜欢在零售店购物，而不是在网上购物。此外，销售点的平均购物篮数量比互联网高出 208%。
如何才能充分利用数字技术的有效性与实体销售的真实性？这种结合不仅会成为您业务的驱动力，当然也会成为客户的驱动力。
什么是全渠道体验？它的附加值是什么？
多渠道营销让您能够为潜在客户提供完整的体验，无论他们当时是亲临现场还是通过数字方式联系。与多渠道营销相比，全渠道营销的优势在于，您可以以统一、集成的方式重新联系 传真列表 该潜在客户。例如，消费者在重新定位展示广告中看到在商店购买的商品后，可能会要求送货上门。
顾客的益处：完整的体验
Fnac/Darty 已将全渠道作为其口号。该集团通过其各个 这可能是因为害怕看起来懒惰 品牌网站拥有非常强大的在线影响力，并拥有相当大的实体销售点网络，是 Click & Collect 模式的典范。由此构成的巨大地域网络意味着一个品牌的顾客可以在网上购买产品，然后在另一个品牌的商店取货。此外，商店的不断数字化也推动了这一特性，以便个性化也伴随着商店中的每位顾客。
Phygital：一个值得体验的新世界
全渠道要求能够追踪每个客户的旅程。数字技术可以实现这一点，但无法提供每个人都在寻找的接近性，从而促使他们购买更多商品： 65％的法国人更喜欢销售点，93％的人在商店的消费比在网上消费更多！而且很多时候，尽管数字化旅程使我们能够更好地了解客户，但我们却忘记了实体销售也可以享受同样的优势，而无需消除这种关系方面。
Phygital 对应的是数字技术与物理销售点的整合。目标是通 印度手机号码 过商店中实现的数字工具为客户提供新的体验和新的旅程。室内定位、虚拟现实的使用、移动支付和点击收集就是完美的例子。