提供现代化的搜索体验

对于难以通过您网站的纯文本搜索功能找到产品的客户提供更直观的选项。

增强搜索(包括计算机视觉)允许客户通过上传图像来搜索产品,从而更容易找到类似的产品。

例如,Prada允许用户通过视觉进行搜索,而不是尝试输入产品的长描述。

视觉搜索选项可让客户在即将购买时找到特 斯里兰卡电话号码 定产品。消除摩擦可降低他们放弃购买的可能性。

增强搜索并不总是需要包含图像。产品发现平台 Syte 的增强搜索功能包含一个可自动增强产品信息的 AI 引擎。

该功能使用 NLP 来精确定位更准确的上下 旨在通过大胆的社区主导营销策略帮助企业取得成功 文和意图,以提供更多高度相关的结果。例如,系统知 提供现代 道搜索“正装衬衫”的用户想要不同类型的定制衬衫和上衣,而不是连衣裙。

根据时尚平台Syte 的研究,使用此类增强搜索的会话的转化率比平均水平高出 48%。当客户拥有快速找到所需内容的工具时,他们更有可能购买。

5. 加快电子邮件回复速度

生成式人工智能可以编写和启发销售和营销电子 whatsapp 号码 邮件内容,防止写作障碍并加快响应时间。

您可以使用这些工具自动回复常见的电子邮件查询,并帮助您在更短的时间内创建个性化的外展。

例如,Pipedrive 的AI 电子邮件编写器可让您将自然语言提示(例如“给我写一封带有折扣代码的后续电子邮件”)转换为专业、高质量的销售电子邮件

虽然第一次尝试不太可能成为最终稿,但您可以将其作为基础。您还可以调整提示,添加更多背景或方向,以获得更相关的输出。

选择消息的语气和长度也可以确保收件人感觉它尽可能相关。

AI 电子邮件摘要工具可以帮助您为任何传入通信生成简洁且可操作的摘要。

您无需花时间浏览帖子并可能错过关键点,而是可以使用人工智能在几秒钟内进行分析。

例如,您可以了解谁满意或不满意,他们准备购买的程度以及下一步该做什么。

利用这些见解,你可以撰写完美的 提供现代 回复,推动他们进入你的销售周期

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6. 实现语音激活帮助

语音激活辅助可以提高网站访问者的可访问性,并为旅途中的客户创造更便捷、免提的体验。

根据Statista 的研究,近四分之一的美国消费者使用语音购买商品。您可以将语音识别技术集成到您的产品、应用程序或 CX 的特定部分中,以允许语音命令。

假设您实施了人工智能,允许客户使用智能手机的麦克风快速下订单或重新下订单。

让购买体验更加快捷、方便,也能让视障人士了解您的品牌。

例如,美国银行的客户每天与其实时虚拟助理 Erica 互动两百万次。

Erica 通过语音和文本处理各种金融服务。该助理可帮助客户处理以下用例:

  • 查找帐号和交易

  • 转账

  • 管理定期订阅

  • 了解消费行为

  • 随时了解退款和押金情况

当客户使用 Erica 作为语音助手时,系统会保存 90 天的对话,以供人类团队分析和改进未来的聆听技能。

虽然 Erica 花了四年时间才实现 10 亿次互动,但机器学习的改进和 50,000 次手动更新帮助它在仅仅 18 个月后就实现了第二个 10 亿次互动。

7. 分析情绪并预测客户支持

人工智能可以帮助企业快速识别和处理负面反馈,从而提高客户满意度。在问题爆发前发现潜在问题也可以避免挫败感。

NLP 和情感分析可以自动分析客户评论和社交媒体评论,以了解客户对您的产品和服务的感受。

例如,人工智能工具可以一目了然地告诉你你做得好的领域(例如定价)或你可以改进的地方(例如退款流程)。

客户体验管理软件Medallia使用人工智能来检查客户互动以获得反馈并提供见解。

人工智能技术通过分析互动中的文本来揭示新出现的模式或需要注意的问题。

用户可以利用反馈来制定未来战略,改进特定产品方面,让所有人群都更加幸福。

您还可以利用预测分析来预测客户需求和问题,防患于未然。例如,分析客户支持互动中的模式可以帮助您识别帐户取消前的痛点,例如技术投诉激

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