信标和 NFC 等技术用于联网物体（窗户、亭子、镜子）和移动设备等工具，必须让消费者处于整个流程和旅程的中心。数字技术必须站在消费者的角度，促进转化，即最终的购买行为。例如，Monoprix 允许店内顾客通过其应用程序无需排队付款（提供免排队服务），因为 76% 的法国人表示他们会因为排队太长而放弃在结账时购买商品。
全渠道旅程：实体销售点完成销售；来源：SWORD Digital
移动至商店：提高效率的关键
2019 年，在拥有智能手机的 75% 法国人中，88% 的人每天通过应用程序和浏览器使用互联网。这就是移动到商店系统发挥作用的地方，因为它涉及通过智能手机吸引潜在客户到实体销售点。
作为全渠道战略的一部分，移动到商店广告有助于重 行业电邮清单 新吸引潜在客户的兴趣。该品牌实际上必须针对已经通过访问网站或在搜索引擎上搜索该产品而对产品表现出兴趣的移动用户。
但是，通过移动设备到商店也可以吸引路过销售点但不一定有购买兴趣的移动用户。这符合 phygital 的概念，因为借助地理围栏（使用智能手机的 GPS、信标或 WiFi 热点定义行动范围），客户将通过重定向系统或通用方式收到推送通知和/或短信。在这两种情况下，请小心优化您的本地 SEO！
2017年，微软使用该系统推广其Surface平板电脑
当潜在客户经过参与该活动的 30 家 Fnac 或 Darty 商店中的一家，并同意向 Facebook 和/或 Google 提供其位置数据时，就会向他们发送广告。然后，该技术设备可以根据 使用适合你谈话对象的谈话脚本 可用库存向对产品感兴趣的潜在客户推荐特定的商店。结果如何？微软的销售额在此期间增长了 22%，移动横幅广告触及了 30 万人。
ROPO 现象：控制势在必行
91% 的法国人在购买商品前会先在网上进行调查。然而，65% 的人仍然更喜欢面对面的接触（因此去商店）而不是网上购物。这种将在线研究和销售点购买结合在一起的现象就是我们所说的 ROPO 流（代表在线研究，线下购买）。
来源：targetfirst
那么，我们如何衡量数字对物理的间接贡献？使用上面讨论的技术。全渠道体验必须能够抓住对品牌产品感兴趣的潜在客户，并吸引他们到商店。在店内，通过让他们有机会始终保持联系，同时受益于销售人员的建议，我们也为他们的品牌提供了建立忠诚度的机会，因为所提议的旅程是统一的。跨 印度手机号码 渠道访客的转化率也高于传统访客（在销售点搜索和购买）：58% 对 50%。
更好地了解您的客户必须是一种手段，但同时也是目的，以使他们最终选择您的品牌。