如果您想继续改善客户体验并发展业务,那么清晰地展示您的业务客户旅程图至关重要。
不幸的是,人们在商业世界中最常犯的错误之一就是认为自己的生意是完美的。
让我们明确一点,识别业务中的缺陷和不足并不容易。毕竟,它是你的小动物。因此,只看到积极的方面是很自然的(尽管太容易了)。
但如果你真的想在商业上取得成功,你就需要放下你的骄傲,用严厉、批判的眼光看待一切可以改进的事情。
毕竟,改善您的业务意味着更多的收入、更满意的客户和更大的成功。
而客户旅程图就是实现这一切的工具之一。
那么,您还在等什么呢?
立即开始追踪您企业的客户旅程!
如果您对如何创建客户旅程地图还有其他建议,请使用下面的评论功能分享您的经验。
游戏化,或者说,做生意也变成了一场游戏。就像任 whatsapp 号码数据 何游戏一样,重要的是熟悉规则并知道如何应用它们来获得业务成功。
将客户的用户体验变成一场游戏,将用户置于营销策略的中心,并为潜在客户提供真正有效的全渠道体验,这些都是良好游戏化营销的重要组成部分。
但它到底是什么?
如果您感到困惑,请不要害怕,深呼吸。
在本文中,您将了解什么是游戏化、它是如何运作的、它能为您的业务带来什么好处以及如何将其付诸实践。
让我们尝试对游戏化进行详尽的定义,即使它是一种具有多方面的策略。
游戏化是将游戏机制融入非游戏环境(例如网站、在线社区或企业)的过程,目的是提高参与度。
这个术语相对较新(2002 年首次使用),仍然会引起一些混淆。
主要是因为学习或教育游戏的存在,这些游戏在谈论游戏化时经常被提及。
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当然,即使谈论游戏机制或游戏元素也可能会令人困惑:我们谈论的是设计、客户体验、内容,还是这些元素的混合?
简而言之,如果您对游戏化 在实践中如何发挥作用 巴西号码列表 有任何疑问,请不要担心,每个人都会遇到这种情况。
幸运的是,我可以向你保证,当你读完这篇文章时,你会有一个更清晰的想法。
那么让我们看看游戏化是如何运作的,以及这个新术语与营销有什么关系。
游戏化如何运作
我们已经说过,游戏化应用游戏机制和动态来实现不同的公司目标。
但它在实践中是如何运作的,这些机制是什么?
游戏化可以在不同的环境中使用,但目标始 b2b 销售为何以及如何发生变化? 终是推动用户与企业提供的内容进行互动,从而增加参与度。
以下是游戏化中经常使用的一些游戏机制的示例:
- 目标:用户必须完成任务才能获得奖励。
- 状态:用户参与游戏以提高自己的等级或分数。
- 社区:用户必须与其他玩家互动才能取得成就。
- 教育:用户通过互动动态学习新知识。
现在看看这些游戏机制……你注意到一个共同点了吗?
在所有情况下,企业都会向用户承诺,在游戏结束时,用户会得到一些东西。奖励、徽章、成就或新想法。
但这一切会导致什么结果呢?
游戏化有什么用处?
游戏动态应用于营销可以对品牌或企业的成功产生巨大影响。
一方面,游戏化允许用户以全新的方式与您的产品和服务进行互动,同时也使动态和互动体验比您的竞争对手更令人难忘。
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另一方面,参与者与游戏动态的互动将使您收集极其有用和有价值的数据,您可以使用这些数据来优化您的营销活动以及总体上您的品牌的表现。
但是游戏化还有哪些其他优势呢?
- 用户的积极性更高,并更积极地参与品牌的活动。
- 如果参与过的用户获得了积极的体验,他们就会倾向于邀请他们的朋友也这样做,这样您就会获得新的潜在客户。
- 如果您使用游戏化来销售产品或服务,它可能会影响最终的购买决定。
- 收集参与者数据将使您能够更全面地分析客户旅程和客户行为。
这些只是该策略能为您的业务带来的一些好处。
主要的好处是,所有企业最终都渴望获得的好处是,游戏化营销可以真正提高企业的 转化率和收入。
眼见为实。