您肯定也遇到过这种情况：您购买了一件商品，希望它正是您想要的，但由于这样或那样的原因，当您把它带回家后，您改变了主意并想要退货。好吧，幸运的是，有撤回权。
如果从消费者的角度来看，这是一个令人难以置信的优势，这往往使得人们更容易购买甚至不完全相信的产品，那么从卖家的角度来看，情况就有点不同了。
如果您有电子商务，或者正在考虑开设一家电子商务，我相信这个问题您一定想过一两次：
如何管理客户的撤回权？
嗯，您来对地方了。
在本文中，您将详细了解什么是撤回权、它如何运作以及最后但并非最不重要的一点——如何避免收到过多的退货。
什么是撤回权？
“撤回”一词立即让人联想到改变主意，事实上“撤回权”的定义与此图并没有太大区别。
通常被称为“重新考虑权”，这是允许消费者改变购买主意而无需提供具体理由的权利。
通过行使撤回权，消费者将能够退回有问题的产品并获得已支付金额的全额退款。
何时规定撤回权？
撤回权适用于卖方和消费者之间的任何商业交易。
但是，也有几个例外：
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- 如果卖方和消费者之间的合同规定了接受重新考虑权的丧失，则撤回权不适用。
- 如果所售产品或服务的价格与提款期 电报列表 间发生的金融市场不可控的波动有关，则不可能适用此权利。
- 如果所售产品明显是个性化的或专门为消费者定制的，则退货权不适用。
- 如果产品因卫生原因而密封并在交付给消费者后打开，则重新考虑的权利终止。
- 购买密封的音频或视频录音制品并在交货后打开的客户不能行使撤回权。
有关例外情况的完整列表以及每个具体情况的详细信息，请参阅《消费者法》第 59 条。
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为什么检查每个具体案件的撤回权条件很重要？
因为如果你有电子商务或者任何销售活动，你必须明确说明复议权的存在或者其可能不适用。
什么时候可以行使撤回权？
行使撤回权时，双方均须遵守以下期限和时间限制：
- 顾客必须在告知退货决定之日起 14 天内退回所购买的商品。
- 卖方必须在收到客户的明确请求之日起 14 天内退还收到的付款，包括运费（除非另有规定）。
卖家可能会暂停退款，直到收到退回的产品，或直到客户提供产品已发货的证明。
虽然法律规定了14天的退货权，但较 用人工智能冷电子邮件工具 长的退货期往往会导致顾客退货减少。
正是出于这个原因，为了让整个流程对客户来说更简单、更流畅，宜家和 Zalando 等品牌提供了极长的退货期。
如何行使撤回权？
此时，您可能想知道宣布您打算行使重新考虑权的程序是什么。
客户必须使用《消费者法典》中所示的撤回表格 尼日利亚号码 或向卖方提交明确的声明，将其决定告知卖方。
当卖方收到通讯时，必须通知客户已收货。
如何管理退款？
对于实体店来说，退款是相当即时的。
但是如果你有电子商务，你应该怎么做呢？
首先要记住的是，及时退还订单并避免给客户带来不必要的繁琐手续将会带来巨大的回报。
任何人都可以改变主意，即使是你心爱的客户。
通过及时退款，您将向他们展示您的承诺和关心，他们肯定会更倾向于再次在您的商店下订单。
好消息是，如果您使用 Shopify 运营电子商务业务，那么创建和管理退货和退款将非常简单。事实上，您将能够从控制面板控制一切（甚至是退货标签！）。
如果您使用Shopify Payments并发出退款会发生什么情况？
简单来说，退还给客户的金额将从您的下一次贷记中扣除。