移动运营商是最早计算 LTV 的运营商之一。这是可以理解的:当蜂窝通信变得普遍并且市场充满竞争对手时,吸引客户变得非常昂贵。为了优化这一流程,有必要找出利润最低的渠道并建立有效的分销模式。
正因为如此,很多创业公司无法发展:他们花在吸引客户上的精力和资源远远多于盈利上。
客户价值
这是许多新企业主都会犯的一个错误:却忘记了通过与客户建立关系来创造客户价值的必要性。结果是,吸引一个客户的成本并不能从从该客户那里收到的资金中收回。
为什么要计算LTV?
通过专注于吸引最有价值客户的 WhatsApp 号码 渠道,您可以有目的地迈向成功。
有关不同渠道有效性的信息将帮助您根据需要正确分配预算。
这样就有可能对不同客户群的 个竞争非常激烈的搜索词 长期价值进行评估。
您将能够评估节省点,并了解可以 马来西亚号码 在客户获取和保留活动上额外花费多少钱(例如,通过再营销、电子邮件通讯或社交媒体促销)。
有几种确定客户价值的公式,旨在用于不同情况。一般来说,公式如下:
LTV = S x C x P xt,其中
S 是所有顾客的平均账单金额,
C — 每月平均购买次数,
P — 盈利能力占支票金额的百分比,
t —— 平均合作时间(客户购买的月份数/这些客户的数量)。
客户价值
值得追踪客户价值的动态,比较不同时期该指标的价值。您还可以查看竞争对手的 LTV 水平或研究您的细分市场。
高客户价值表明他或她可能从您那里购买更多不同类型的产品,并参与其促销活动。可以说,提高 LTV 有助于吸引回头客,他们会向他们认识的每个人推荐您的公司。
客户价值
例如,健身俱乐部的顾客每次每月需支付 20 美元,为期三年:
20 美元 x 12 个月 x 3 年 = 总收入 720 美元(或每年 240 美元)。
此公式可以作为您研究的基础。但你不应该确定大多数客户会在三年内光顾健身俱乐部。为了完善您的预测,请尝试将您的客户分成几组。例如,可能会发生以下分割: