新研究揭示了高性能电子商务网站的秘密。
Wolfgang Digital 发布了其电子商务网站年度报告– 显示迄今为止大部分未报告的关键、可操作数据。
该研究强调了一些最重要的关键绩效指标，特别是网站回访者的重要性，以及社交媒体参与对推动购买的影响。
这家屡获殊荣的数字营销机构分析了 2.5 亿次电子商务网站会话和 5 亿欧元的在线收入，以发现当今消费者点击和购买的动力。该研究首次研究了 Facebook 分析转化数据，并将其与 Google Analytics 和在线调查相结合，以更准确地描绘客户的购买路径。
“今年，我们的数据集变得更大、更广泛，并得出了一些非常有趣的发现。我们利用 Facebook 的新分析工具填补了 Google Analytics 的一些漏洞，以查看哪些站内和站外的用户行为模式与高于平均水平的电子商务收入相关。今年，我们获得了迄今为止最强的相关性得分，”研究作者、Wolfgang Digital创始人兼首席执行官 Alan Coleman 表示。
主要发现
以下是该报告中的一些主要发现，可 印度数据 以帮助营销人员、品牌和电子商务专家制定战略。
回访者的价值： 吸引用户反复回访的网站在销售方面领先于竞争对手。简而言之，每个用户的访问次数越多，收入就越高。目前，电子商务网站 12 个月内平均访问量为 1.5 次。任何可以提高回访率的方法都是极好的营销方法。
移动设备是主要推动因素： 移动设备购买的收入是主要推动因素，增长了 23%，占总收入的 32%。移动设备是流量的主要来源，53% 的流量来自智能手机，而台式电脑为 37%，平板电脑为 10%。不过，值得注意的是，大额购买仍然更有可能在台式电脑或平板电脑上进行。
社交的真正价值： 重要
的不仅仅是网站上的用户互动。分 如何开始营销自动化？遵循的步骤 析显示，社交媒体参与者的转化率是网站访问的两倍（4.4% 对 1.8%）。值得注意的是，Messenger 的转化率极高（收到消息的转化率为 9.9%）。
的宣传优势： 几乎一半的人更有可能购买他们看到朋友或家人与之互动的品牌。Facebook 用户平均有 338 位好友，一次分享就能让你瞬间获得 162 位热切的潜在客户。
平均转化率：整体转化率为 1.85%。 旅游网站平均为 2%，而零售网站平均为 1.7%。
英国转化率最高： 欧洲的转化率高于美国，英国遥遥领先于两者。
Google 占据主导地位，但份额却在下降： Google 提供了大部分流量 (60%) 和收入 (56%)。然而，其份额继续下降，Google Analytics 仍无法显示谁赢得了这一份额。
网站需要速度： 平均页面加载时间为 6.8 秒，远慢于 Google 为电子商务网站推荐的 2 秒阈值。
作者的建议
当被问及在报告背后他会给数字营销人员什么 突出的建议时，科尔曼强调了网站重复访问者和与客户建立关系的重要性。
“吸引访客回来。将每一次互动视为多步骤关系，而不是某个时间点的交易。创建数字媒体接触点的行程，将他们从感兴趣的点击者转变为忠诚的客户。每次互动都应增加新的价值层次，并通过新渠道与他们联系，”他说。
在下面的视频中，Alan 解释了每位用户的网站会话数量如何成为报告中的重要指标。他还通过实际演示，展示了营销人员如何制定策略来优化这一指标，从而增加收入：