寻找新客户是业务增长的关键目标;然而,留住现有客户至关重要。强大且有利可图的合作可以创造新的商机。分配给客户获取和保留的资源选择取决于一系列变量,我们将在本文中探讨这些变量。
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客户获取与客户保留之间的区别
为了获得新的B2B 客户,需要一个复杂的过程,其中营销部门和 手机号码数据 销售团队都应该参与其中。
为了使其有效,最好在每个商业阶段投入必要的时间和资源:
潜在客户知识
需求调查与评估
技能分析
实际谈判
B2B 客户保留无非就是获得客户的忠诚度,它是通过开发结构化、量身定制的路径产生的,并使公司保持相对于竞争对手的竞争优势。
这两项活动发挥作用的先决条件是什么?
营销、销售和客户服务技术已经发展到 下载此免费关键词研究模板 抓住每一个机会,以吸引新客户并满足现有客户。
有效的销售和忠诚度策略的核心是将不同部门的活动整合为单一方法的尖端模型。
在我们为您提供的视频中,您将找到对飞轮的描述,飞轮 是销售漏斗的自然演变,将现有客户视为主要收入来源。
他们的满意度吸引了新的潜在客户,这既通过口口相传,也得益于公司的声誉和权威,并通过数字营销活动得到巩固。
正如我们在视频中看到的,营销、销售和客户服务策略的明确分离已不再能保证可持续增长。
相反,协调公司的不同部门会将客户置于关注和流程的中心。
飞轮模型可以促进良性循环:
有利可图的关系增 马来西亚号码 强品牌实力
公司声誉得到加强
产生新的商业机会
既然我们知道业务发展和客户忠诚度取决于共享和集成的业务战略,那么让我们来看看应该优先考虑什么。