我们刚刚结束了激动人心的金融品牌论坛，与来自美国各地的社区银行、金融科技公司、合作伙伴和长期客户进行了交流。此次活动在拉斯维加斯举行，提供了大量关于塑造行业的最新趋势和战略的见解。当然，我们以微妙而重要的业务和派对平衡赢得了活动的成功。也就是说，我们围绕 #MulletMentality 展开了讨论，这是创意营销和合规之间有时难以实现的平衡，金融品牌对此非常了解。以下是我们参加业内最重要活动之一时的主要收获。

1. 有意且有效地使用人工智能

金融品牌论坛强调了人工智能 (AI) 在银行和 whatsApp 号码数据 金融服务转型中的关键作用。人工智能不再只是一个流行词，而是增强客户体验、优化运营和推动增长的关键工具。讨论的重点是金融机构如何利用人工智能来简化流程、个性化服务并做出数据驱动的决策。

一场引人注目的会议强调了有意识、精准地实施人工智能的重要性。银行和信用合作社不应为了技术而采用人工智能，而是应该找出人工智能可以解决的具体问题。例如，人工智能可用于检测欺诈活动、分析客户行为以提供定制产品，以及自动执行日常任务，从而让员工腾出时间从事更具战略性的角色。

在他的主题演讲中，备受推崇的纽约大学教授 Scott Galloway讨论了人工智能对文化和经济的变革性影响，强调了 GLP-1 在医疗保健领域的潜力。他还讨论了人工智能驱动的运营效率，并预测了它们将如何影响金融品牌大规模向客户交付价值的方式。这些观点呼应了前 PayPal 总裁兼首席执行官 Dan Schulman之前的演讲，他强调了人工智能发展的快速速度以及它将如何从根本上彻底改变银行业务、支付和代币化。

2.数字化转型需要人性化

数字化转型是论坛上的另一个热门话题，强调了 某一领域的学习可能存在限制 利用数据个性化和定位受众群体的重要性，同时认识到人性化最重要之处。虽然数字工具和平台对于保持竞争力至关重要，但人性化因素在建立客户信任和忠诚度方面仍然不可或缺。

论坛发言人强调，许多金融机构陷入了过度依赖技术的陷阱，忽视了推动客户满意度的人际关系。大家一致认为，数字化转型应该加强而不是取代人际互动。

营销是特别需要牢记这一点的地方。使用新兴的人工智能工具可以轻松简化内容制作和各种营销任务，而且在许多情况下，这是有意义的。但人性化的内容呢？一个孩子走进当地银行或信用社开设他的第一个储蓄账户的贴切形象；灾难清理工作的照片；您的团队一起志愿服务社区的快照；您的领导团队做一些有点荒唐的事情的照片（例如，戴马鲛鱼假发）——这些都是极具人性化的内容的例子，现在比以往任何时候都更重要，尤其是在社交等平台上。 

3. 社交媒体参与的力量

论坛还强调了社交媒体作为客户互动和品牌建设 开曼群岛商业指南 的强大工具日益增长的重要性——尤其是在人性化方面。利用社交媒体力量的金融机构可以大大提高其覆盖面和影响力——但他们必须有意识地通过社交渠道创建和分发内容。 

人们对社交媒体的看法集中在参与度上，强调真实性、响应性和相关性。金融品牌必须将社交媒体视为与客户进行真诚互动的平台，而不仅仅是营销。