社会化CRM（客户关系管理）与传统CRM都是客户关系管理系统，但在范围和方法上存在着重要的区别。以下是社交 CRM 与传统 CRM 的比较：
社交 CRM 与传统 CRM 的比较标准
顾客互动范围
传统 CRM 主要侧重于从电话、电子邮 賭博數據 件和销售交易等传统渠道收集、管理和分析客户相关信息。
社交 CRM 更进一步，整合了来自社交网络和其他在线平台的信息。监控并响应社交网络上的客户活动。
信息来源
传统 CRM 主要关注来自发票、订单和电话等来源的结构化数据。
社交 CRM 利用来自社交网络和在线论坛的非结构化数据来更好地了解客户的意见、评论和需求。
实时互动
传统的CRM通常与数据存储和信息处理有关，当需要实时性时，它们不够灵活。
社交化CRM提供跨社交媒体平台与 为什么护理企业应该利用呼叫跟踪提供商 客户的实时互动，帮助企业捕捉并快速响应客户的变化和反馈。
反馈和品牌管理
传统的 CRM 通常侧重于管理客户信息和交易，但很少涉及来自在线社区的反馈信息。
社交CRM专注于跟踪和管理社交媒体平台上的客户反馈，帮助建立和保护品牌形象。
分享信息并与社区互动
传统CRM工作在封闭的环境中，与信息共享、社区互动结合较少。
社交化CRM促进社区互动和轻松信息共享，有助于创造更加开放和客户友好的环境。
简而言之，传统 CRM 主要关注结构化信息和交易管理，而社交 CRM 通过整合来自社交网络的非结构化信息来扩展其范围，帮助企业更好地了解数字时代的客户需求和意见。
结论
以上就是关于“什么是社交 CRM？”的全部信息可以说，社会化CRM在企业与客户之间建立社会网络关系方面发挥了 购买电子邮件列表 重要作用。这种技术的融合创造了与客户互动和陪伴的新机会，从而增强了用户体验并加强了忠诚度。