根据技术平台不同，CRM分为4种类型：On-Premier（本地CRM）、Cloud CRM（云计算CRM）、Open-source CRM（开源CRM）以及

那么什么是社交 CRM？它有什么好处以及它是如何起作用的？让我们和CloudGO一起探索吧！

社会化 CRM 理念

社交 CRM是一种与社交媒体渠道集成的客户关系管理软件，允许您的团队利用社交媒体智能来了解和吸引客户、获得 特殊数据库 市场洞察并提供更好的客户服务。

 

这是一个全新的解决方案，应用在技术平台上，帮助客户全面地了解业务。此外，社交 CRM 还能有效地支持促进销售、管理员工和建立客户关系。

如何利用社交 CRM 从社交渠道挖掘潜在客户

在社交媒体上接触并吸引潜在客户 圣博纳旺蒂尔的在线言语病理学理学硕士课 并不容易。企业需要制定有效的策略，通过应用社交 CRM 来优化这些渠道的表现：

使用交互式聊天机器人，全天候快速为客户提供支持

与聊天机器人集成的社交 CRM 将支持企业快速与客户互动和咨询。利用现有的自动化场景，Chatbot可以回答客户的 购买电子邮件列表 基本问题，并暂时处理客户的一些简单问题。

同时，得益于集成到社交 CRM 中的聊天机器人，客户将始终在所有不同平台上以最快的速度得到回复，包括节假日、假期等所有时间。这将提高客户在咨询过程中对企业的同情心并及时解决问题。他们感到自己总是被关心、被优先、被重视。