数据管理是实现强大客户参与的关键

客户与品牌互动的原因多种多样。营销人员必须跟上不断变化的趋势，以确保内容保持新鲜、相关和个性化。2022 年实现这一目标的最佳方式是什么？打造充满活力的全渠道形象，不让任何客户掉队。

在Braze 2022 年全球客户互动评论中，客户互动平台深入探讨了营销个性化领域中哪些方法有效，哪些方法无效。从苹果的隐私变化到谷歌最终淘汰第三方 cookie 的计划，2021 年对营销人员来说不乏曲折——但如果没有对未来的预期，营销还有什么意义呢？

参与度评估认为

数据管理是品牌面临的最大挑战之一，因为他们只能使用零方和第一方数据来为客户创造最复杂的体验。事实上，32% 的营销人员担心收集、整合和管理他们的数据。

营销人员手头有大量数据，随着客户与新的 电报号码列表 和多样化的数据管理是实现强大客接触点互动而不断扩大，以跨渠道有价值的方式打包数据至关重要。以下是各行业表现最佳的品牌的做法：

永不停止尝试

没有实验就没有创新。即使是最成功的品牌，只要能实现目数据管理是实现强大客标指标，也会继续测试新的渠道、活动或信息传递策略。总有机会尝试一些还没有做过的事情。如果客户参与度不断变化，品牌实验的方式也必须随之改变。

测试还允许营销人员分析优先考虑的数据

并确定是否需要调整以满足客户需求。Braze 参与度评估发现，35% 的品牌数据管理是实现强大客报告称已实施一流的实验流程，46% 的品牌与数据分析团队合作计划 A/B 测试。

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评估跨部门努力

当团队齐心协力创建引人入胜的内容时，神奇的营销就会发生。优先考虑跨数据管理是实现强大客团队沟通和协作有助于品牌实现其总体业务目标，例如及时获取相 新加坡电话号码 关数据。例如，优化品牌移动产品客户体验的产品经理在与营销人员的生命周期电子邮件 A/B 测试同步时将受益匪浅。共享这些数据使团队能够从各个角度跟上不断变化的客户需求。

跨职能团队是创新型团队，尤其是当从一开始就将客户中心和参与度放在首位时。Braze 参与度评估发现，42% 表现最佳的品牌可能会让员工接受客户参与技术和方法方面的培训。