根据所使用的场景，集成到信使中的机器人可以销售商品或服务、向目标群体发送必要的内容、与品牌沟通（通过举办各种测验、游戏和其他娱乐活动）、接收反馈、提供技术支持（同时减轻技术部门的负担）。
由于这种多功能性，聊天机器人可以用于各种各样的领域并实现不同的目标。下面让我们看看在商业中使用聊天机器人的主要方式。
1. 客户服务
该公司的经理无法全天候保持联系。但它 手机数据 可能是个机器人。有了它的帮助，您可以：
- 在网上商店设置商品销售；
- 预约接受某些服务；
- 告知商品/服务的特点；
- 告知产品的可用性；
- 通知新产品、促销、折扣；
- 提醒您预约或告知您订单状态。
在某些情况下，脚本可以包括在沟通的某个阶段与“现场”经理的联系。
2. 客户支持
最常用于您已经与客户合 创意千禧办公室设计 作的情况。该机器人将帮助解决以下问题：
- 接受服务请求、投诉等；
- 以常见问题解答的形式提供常见问题的答案；
- 如果无法自动解决问题，则将沟通转交给员工。
在这种情况下，客户对您工作的满意度会增加，因为可以随时收到答复，即使是在晚上、周末或假期。同时，根本就没有必要维持大量的技术支持员工队伍，而且该部门的工作量减少了高达 80%。
3. 营销工具
通讯工具中的聊天机器人是传播公司所 比特币电子邮件列表 需信息的绝佳渠道。如果您有合适的客户数据库，您可以告知他们有关促销、折扣、新产品或服务以及其他活动的信息。您还可以配置机器人来收集信息以供进一步分析和研究，并接收反馈。
4. 餐饮助理
咖啡馆、餐馆和酒店也可以使用聊天机器人。他们在这个领域提供了相当广泛的机会，例如：
- 菜单放置；
- 订餐能力（餐桌、外卖菜品、号码等）；
- 忠诚度计划的应用等等。
5. 研究领域
该机器人是组织培训、销售课程和识别潜在客户请求的绝佳解决方案。根据设置，您可以放置：
- 用于组成听众小组的调查问卷；
- 免费和付费材料；
- 教育平台链接；
- 问卷来评估先前获得的知识。